CORSO ACCREDITATO PER ASO
La comunicazione di precisione per assistenti di studio odontoiatrico La calibrazione: guardare e ascoltare gli altri con una nuova attenzione La difficile arte di ascoltare senza interrompere Riconoscere come gli altri pensano: i “metaprogrammi” linguistici L’uso sistematico di nomi e cognomi dei pazienti Modalità di comunicazione: verbale, non verbale, visiva, auditiva Impersonarsi nel paziente: considerare il loro punto di vista Capire le emozioni dei pazienti: la tecnica “FeltFeel-Found”